PSICOLOGIA
DE LA PERSUASIÓN
Psicología es una disciplina que estudia
los procesos mentales de las personas y en ocasiones también la podemos
encontrar en el estudio del comportamiento de los animales. Esta disciplina por
si sola estudia 3 procesos mentales esenciales de toda persona que son: el
proceso cognitivo, proceso afectivo y proceso conductual. Encontrando que el proceso mental mas conocido
es el cognitivo, debido a que es la forma mas usada para entender como el
individuo comprende, organiza y utiliza la información que recibe a través sentidos,
centrándose principalmente el estudio de la memoria, atención, lenguaje y
percepción.
En el párrafo anterior mencione la definición
de psicología como disciplina, pero como estudiante de mercadotecnia me encontré
que debemos dominar la rama de la psicología de la persuasión, para poder
lograr influir en las personas para que adopte algún producto, servicio,
actitud o disciplina. Pues bien comencemos con la definición de PERSUASION, según
la pagina web Cepvi.com la define de la siguiente manera:
“La
persuasión consiste en la utilización deliberada de la comunicación para
cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas, siendo estas últimas
representaciones mentales que resumen lo que opinamos de las cosas, personas,
grupos, acciones o ideas.”
Otra página de internet nos menciona
lo siguiente:
“Persuadir
significa ser capaces de inducir a otra persona para que, mediante el
razonamiento, crea en una idea o adopte una actitud determinada que convenga.-2
Por lo tanto me atrevo a definir la
psicología de la persuasión de la siguiente manera:
Proceso de influencia social, donde se
busca inducir a una persona o masas de personas para que realicen ciertos actos
y comportamientos. Lográndose mediante el razonamiento el cual repercutirá en
el comportamiento de una audiencia o mercado meta. Donde si se desea influir en
una acción corta es más útil utilizar la vía periférica y en el caso de ser una
acción a largo plazo se utilizara una vía central con argumentos bien
razonados.
Una vez mencionado lo anterior nos
lleva a decir que el proceso de comunicación
consta de los siguientes elementos:
Emisor: quien es la persona, organización
o empresa que desea dar un mensaje a su publico meta para invitarlo a que
realice o actué de una forma determinada.
Mensaje: es la frase, pensamiento que
se quiere dar a conocer para que este sea percibido por la audiencia.
Transmisión: es la elección de los
medios, donde se transmite el mensaje.
Receptor: es la persona para quien se
diseño el mensaje.
Acción: lo que se espera que el
individuo o persona realice ya sea la compra o la acción de una actitud.
La psicología de la persuasión es un
elemento clave en mercadotecnia ya que si formulamos correctamente una comunicación
nuestro mercado meta será persuadido y lograremos que realice ciertas acciones
o bien recuerde nuestra marca.
En conclusión para realizar una
excelente comunicación se necesita:
·
Conocer
el mercado meta
·
Identificar
el psique
·
Adecuar
el mensaje a su necesidad
·
Identificar
la necesidad o deseo
·
Formular
una estrategia de comunicación efectiva
